Povrat i otkazivanje
Pravo na povraćaj (14 dana)
Prema EU zakonu, ako si kupio/la proizvod online, imaš 14 dana od primanja da ga vratiš bez pitanja. Nema kazni, nema razloga — jednostavno nam javi da nechęćeš.
Kako vratiti robu?
Kontaktiraj nas na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata. Obavijestit ćemo te kako poslati paket nazad.
Troškovi vraćanja padaju na tebe ako je razlog povrata samo što si se predomislio/la. Ako je greška naša (kriva stavka, oštećeni paket), troškovi su na nama.
Preduvjeti povrata
- Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom stanju
- Sve dijelove (kutija, papir, fitilj itd.) trebas vratiti zajedno
- Rok je 14 dana od primanja pakiranja
Vratimo li novac?
Da, povrat novca obradimo u roku 14 dana od što primimo paket. Vrijeme do transfera na tvoj račun ovisi o banci.
Što je s radionicama?
Rezervacije za radionice se mogu otkazati do 5 dana prije termina — tada vraćamo puni iznos. Otkazivanje manje od 5 dana prije — zadržavamo 30% kao naknadu jer je teško pronaći zamjenu.
Oštećeni ili krivi proizvodi
Ako paket doede oštećen ili ako smo poslali krivo, obavijesti nas u roku 48 sati. Riješiti ćemo to odmah — resend ili povrat novca, ovisno o tvoj željи.